L'assistenza sui sistemi centrali prevede la configurazione, l'implementazione e l'ottimizzazione di sistemi Microsoft oppure LINUX. I servizi centralizzati trattati riguardano domini in active directory, servizi documentali distribuiti in rete, server di posta elettronica, servzi antivirus distribuiti, software ERP, CRM, HRM, base di dati SQL, gestionali aziendali, servizi FAX.
L'assistenza ai sistemi centrali prevede inoltre tutte le operazioni idonee di ripristino totale degli stessi dovuti anche a danni di tipo ambientale.

L'assistenza sugli elaboratori in uso del personale può essere erogata attraverso l'intervento on-site oppure a un intervento telematico: la teleassistenza. Ogni attività risolutiva lato client è sempre condotta da una formazione on the job la quale soddisfa intrinsecamente due situazioni: la prima relativa alla soluzione del problema segnalato, la seconda relativa al miglioramento conoscitivo della persona rispetto lo strumento utilizzato.

L'assistenza di rete viene applicata su tutti gli apparati di rete ed è riferita a tutte le famiglie e tipologie di connettività: connessioni a reti internet attraverso ADSL, HDSL, Wireless, fibra ottica, connessioni private e criptate fra più sedi remote, connessioni a distanza fra personale autorizzato e sede aziendale, monitoraggio anti-intrusione preventivo, connessioni fra dispositivi mobile (cellulari e palmari), servizi di linee dati di backup.